Airbnb pravila koja vrijede kad domaćin otkaže rezervaciju

​

Ovaj je članak preveden automatski.

Ovi se uvjeti ažuriraju. Nova pravila prikazuju se na vrhu ove stranice i primjenjivat će se na sva otkazivanja ugovorena 9. listopada 2023. godine ili kasnije. Postojeći Uvjeti prikazuju se na dnu stranice i primjenjuju se na ranija otkazivanja.

Datum stupanja na snagu: 9. listopada 2023.

Iako su otkazivanja od strane domaćina rijetka, a neka otkazivanja su izvan kontrole domaćina, otkazivanje od strane domaćina može poremetiti planove gostiju i potkopati povjerenje u našu zajednicu. Iz tih razloga, ako domaćin otkaže potvrđenu rezervaciju ili ako se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje u skladu s ovim Uvjetima, Airbnb može naplaćivati naknade i druge posljedice. Naknade i druge posljedice navedene u ovim Pravilima imaju za cilj odražavati troškove i druge posljedice tih otkazivanja na goste, širu zajednicu domaćina i Airbnb. Mi ćemo se odreći naknada, a u nekim slučajevima i drugih posljedica ako domaćin otkaže zbog izvanrednih okolnosti ili određenih valjanih razloga na koje domaćin ne može utjecati.

Naknade za otkazivanje

Ako domaćin otkaže potvrđenu rezervaciju ili se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje u skladu s ovim Uvjetima, naplatit ćemo vam naknade uz minimalnu naknadu za otkazivanje u iznosu od 50 USD. Naknada se temelji na iznosu rezervacije i otkazivanju rezervacije:

• Otkaže li se rezervacija 48 sati ili manje prije dolaska ili nakon dolaska, naknada iznosi 50% iznosa rezervacije za neiskorištena noćenja.

• Ako je rezervacija otkazana u bilo kojem trenutku između 48 sati i 30 dana prije dolaska, naknada iznosi 25% iznosa rezervacije

• Ako je rezervacija otkazana više od 30 dana prije dolaska, naknada iznosi 10% iznosa rezervacije

• Za rezervacije od 28 ili više dana, gore navedene naknade za otkazivanje izračunat će se kao postotak nepovratnog dijela rezervacije od trenutka otkazivanja do 30-dnevnog razdoblja nakon datuma otkazivanja, nakon cjelokupnog iznosa rezervacije

Prilikom izračuna naknade za otkazivanje, iznos rezervacije uključuje osnovnu cijenu, naknadu za čišćenje i naknadu za kućne ljubimce, ali ne uključuje poreze i naknade za goste. Ako je izračunata naknada za otkazivanje manja od 50 USD, ona će biti prilagođena u iznosu do 50 USD.

Naknade za otkazivanje u pravilu se odbijaju od sljedeće isplate domaćinu kako je navedeno u Uvjetima plaćanja. Osim naknada i posljedica navedenih u ovim Uvjetima, domaćini koji otkažu ili za koje se utvrdi da su odgovorni za otkazivanje neće dobiti isplatu za otkazanu rezervaciju ili, ako je isplata već izvršena, iznos isplate bit će vraćen od sljedećih isplata.

Situacije u kojima se mogu naplatiti naknade

Odreći ćemo se naknada navedenih u ovim Uvjetima u odgovarajućim situacijama, primjerice ako domaćin otkaže rezervaciju zbog izvanrednih okolnosti ili određenih razloga na koje domaćin ne može utjecati. Domaćini koji smatraju da se u jednoj od ovih situacija mora dostaviti dokumentaciju ili drugu podršku. Odlučit ćemo hoće li se odreći bilo kakvih naknada i drugih posljedica nakon ocjene dostupnih dokaza.

U slučaju da se ne naplaćuje naknada, i dalje mogu snositi druge posljedice, primjerice blokiranje kalendara u oglasu.

Bez obzira na to odričemo li se bilo kakvih naknada ili drugih posljedica, domaćin neće dobiti isplatu za otkazanu rezervaciju.

Ostale posljedice

Osim naknade za otkazivanje, mogu se primijeniti i druge posljedice, kao što je sprečavanje da domaćin prihvati drugu rezervaciju za smještaj na te datume blokiranjem kalendara oglasa. 

Domaćini koji otkažu potvrđene rezervacije bez valjanog razloga mogu imati druge posljedice, kao što je objašnjeno u našim Uvjetima korištenja i osnovnim pravilima za domaćine. Primjerice, domaćinima se može suspendirati ili ukloniti njihov oglas ili korisnički račun te bi mogli izgubiti status Superhosta.

Kada se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje

Domaćin može biti odgovoran za otkazivanje ako se to dogodi zbog uvjeta u oglasu koji se grubo i značajno razlikuju od načina na koji je oglas opisan u trenutku ugovaranja rezervacije. U tim će slučajevima domaćin podlijegati naknadama i drugim posljedicama navedenim u ovim Uvjetima, bez obzira na to tko će pokrenuti postupak otkazivanja. Primjeri mogu uključivati: dvostruku rezervaciju oglasa, zamjenu drugog smještaja za oglas koji je gost rezervirao/la ili velike netočnosti oglasa koje su značajno poremetile rezervaciju smještaja, kao što je oglašavanje bazena kad gosti ne mogu koristiti bazen.

Ostale stvari koje treba uzeti u obzir

Ako domaćin ne može ispoštovati rezervaciju, bez obzira na razlog, to je odgovornost da pravovremeno otkaže rezervaciju kako bi gostima omogućio da prilagodi svoje planove. Domaćin možda neće potaknuti gosta da otkaže rezervaciju.

Pružanje lažnih izjava ili materijala u vezi s ovim Uvjetima krši naše Uvjete korištenja te može rezultirati ukidanjem računa i drugim posljedicama.

Ovi se Uvjeti primjenjuju na otkazivanja koja se dogode na datum stupanja na snagu ili nakon njega. Na svako pravo na koje bi gosti ili domaćini mogli pokrenuti pravni postupak ostaje nepromijenjen. Sve izmjene ovih pravila bit će izvršene u skladu s našim uvjetima korištenja. Ovi se uvjeti primjenjuju na smještaje, ali se ne primjenjuju na rezervacije doživljaja.

Uvjeti otkazivanja za domaćine

Datum stupanja na snagu: 22. kolovoza 2022.

Iako su otkazivanja od strane domaćina prava rijetkost, a na neke rezervacije domaćini ne mogu utjecati, određena otkazivanja mogu poremetiti planove gostiju i narušiti povjerenje u našu zajednicu. Iz tog razloga, u određenim okolnostima, ako domaćin otkaže potvrđenu rezervaciju ili ako se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje u skladu s ovim Uvjetima, Airbnb može odrediti naknade i druge posljedice. Naknade i druge posljedice navedene u ovim Uvjetima imaju za cilj odražavati troškove i druge posljedice otkazivanja za goste, širu zajednicu domaćina i Airbnb. Odreći ćemo se naknada i, u nekim slučajevima, s drugim posljedicama, ako domaćin otkaže rezervaciju zbog izvanrednih okolnosti ili određenih razloga na koje domaćin ne može utjecati.

Naknade za otkazivanje

Naplatit ćemo vam minimalnu naknadu za otkazivanje u iznosu od 50 USD i maksimalnu naknadu za otkazivanje u iznosu od 1000 USD. Naknada se temelji na iznosu rezervacije i na otkazivanju rezervacije:

• Otkaže li se rezervacija 48 sati ili manje prije dolaska ili nakon dolaska, naknada iznosi 50% iznosa rezervacije za neiskorištena noćenja.

• Otkaže li se rezervacija više od 48 sati i 30 ili manje dana prije početka rezervacije, naknada iznosi 25% iznosa rezervacije.

• Otkaže li se rezervacija više od 30 dana prije početka rezervacije, naknada iznosi 10% od iznosa rezervacije.

Prilikom izračuna naknade za otkazivanje, iznos rezervacije uključuje osnovnu cijenu, naknadu za čišćenje i naknadu za kućne ljubimce, ali ne uključuje poreze i naknade za goste. Ako je izračunata naknada za otkazivanje manja od 50 USD, ona će se prilagoditi u iznosu do 50 USD, a ako je izračunata naknada veća od 1000 USD, bit će prilagođena do 1000 USD.

Naknade za otkazivanje obično se određuju od sljedeće isplate domaćinu, kao što je navedeno u uvjetima plaćanja. Osim naknada i posljedica navedenih u ovim Uvjetima, domaćini koji otkažu ili za koje se utvrdi da su odgovorni za otkazivanje neće dobiti isplatu za tu rezervaciju ili, ako je isplata već izvršena, buduće isplate bit će smanjene u skladu s tim.

Situacije u kojima se možda ne naplaćuju naknade

Odreći ćemo se naknada navedenih u ovim Uvjetima u odgovarajućim situacijama, primjerice ako domaćin otkaže rezervaciju zbog izvanrednih okolnosti ili određenih razloga na koje domaćin ne može utjecati.

U slučaju da se ne naplati naknada, i dalje se mogu primijeniti i druge posljedice, primjerice blokiranje kalendara oglasa.

Domaćini koji smatraju da se jedna od navedenih situacija odnosi morat će dostaviti dokumentaciju ili drugu podršku. Odlučit ćemo hoće li se odreći bilo kakvih naknada i drugih posljedica nakon ocjene dokaza.

Ostale posljedice

Uz naknadu za otkazivanje mogu se primijeniti i druge posljedice, primjerice, onemogućiti domaćinu da prihvati drugu rezervaciju smještaja za datume na koje se to odnosi tako što će blokirati kalendar oglasa. Blok u kalendaru onemogućuje domaćinu da prihvati drugu rezervaciju za oglas za datume na pogođene datume.

Domaćini koji otkažu potvrđene rezervacije bez valjanog razloga mogu imati druge posljedice, kao što je objašnjeno u našim uvjetima korištenja. Primjerice, domaćinima može pomoći da im oglas ili korisnički račun budu suspendirani ili uklonjeni te da mogu izgubiti status Superhosta.

Kad se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje

Ako se u ovim Uvjetima spominje da je domaćin odgovoran za otkazivanje, to se odnosi na situacije u kojima su uvjeti grubo i znatno drugačiji od opisa oglasa u trenutku ugovaranja rezervacije. Primjeri mogu uključivati: dvostruku rezervaciju oglasa, zamjenu drugog smještaja za oglas koji je gost rezervirao/la ili velike netočnosti oglasa koje su značajno poremetile rezervaciju smještaja, kao što je oglašavanje bazena kad gosti ne mogu koristiti bazen.

Ostale stvari koje treba uzeti u obzir

Domaćin mora odmah otkazati rezervaciju koju domaćin ne može ispoštovati i ne može potaknuti gosta da otkaže rezervaciju.

Pružanje lažnih izjava ili materijala u vezi s ovim Uvjetima krši naše Uvjete korištenja te može rezultirati ukidanjem računa i drugim posljedicama.

Ovi se Uvjeti primjenjuju na otkazivanja koja se dogode na datum stupanja na snagu ili nakon njega. Na svako pravo na koje bi gosti ili domaćini mogli pokrenuti pravni postupak ostaje nepromijenjen. Sve izmjene ovih pravila bit će izvršene u skladu s našim uvjetima korištenja. Ovi se uvjeti primjenjuju na rezervacije smještaja, ali se ne odnose na rezervacije smještaja kategorije Luxe ili doživljaja.